Politique de confidentialité

Rapidos.ai (ci-après « Rapidos ») accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et en accepter les termes.

Raison sociale : RAPIDOS SRL

Numéro d’entreprise (BCE) : 1029.249.776

TVA : BE 1029.249.776

Siège social : Rue du Culot 33, 1341 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique

Email de contact : [email protected]

Site web : rapidos.ai

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse ci-dessus.

Dans le cadre de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, nom et fonction dans l’entreprise
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires, historique des échanges
• Données liées aux services IA : contenus et instructions transmis au co-worker IA dans le cadre de votre utilisation du service

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture de nos prestations de co-worker IA, support client, gestion de votre compte
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, analyses internes, sécurité de nos systèmes
• Consentement : envoi de communications commerciales
• Obligation légale : facturation, comptabilité, réponse aux autorités compétentes

Vos données de prospects sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les données clients sont conservées 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale).

Nos co-workers IA sont des outils extrêmement puissants et polyvalents. Ils peuvent accéder aux services et plateformes que vous choisissez de leur connecter, exécuter des tâches complexes et interagir avec des systèmes tiers en votre nom.

Cette puissance implique une responsabilité partagée.

Rapidos.ai met tout en œuvre pour concevoir, configurer et surveiller les co-workers IA avec le plus grand soin. Cependant, compte tenu de l’étendue des possibilités offertes par ces technologies, il nous est impossible de garantir une protection complète contre tous les scénarios d’utilisation imaginables.

En conséquence, il relève de la responsabilité du client de :

• Maîtriser les accès accordés : ne connecter au co-worker IA que les services et données pour lesquels vous acceptez les risques associés
• Évaluer la sensibilité des données : ne pas exposer de données critiques ou hautement confidentielles sans mesures de protection adéquates de votre côté
• Superviser les actions automatisées : vérifier régulièrement les actions réalisées par le co-worker et signaler tout comportement inattendu
• Respecter les réglementations applicables : s’assurer que l’utilisation du co-worker IA est conforme aux lois et règlements en vigueur dans votre secteur d’activité

Rapidos.ai décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’un accès inapproprié accordé par le client au co-worker IA, ou d’une utilisation contraire aux recommandations fournies.

Nature du service Rapidos : Rapidos est l’installateur et l’intégrateur d’un outil open-source (OpenClaw) avec une couche de simplification par-dessus. Rapidos n’est pas responsable des données qui transitent par les serveurs tiers utilisés par le co-worker IA. Le modèle d’IA installé par défaut est Claude (Anthropic), reconnu comme le plus performant. Cela implique que les communications passent par des serveurs tiers sur lesquels Rapidos n’a aucun contrôle. Nous pouvons accompagner la mise en place de solutions locales pour un meilleur contrôle des données, mais ces solutions ne sont pas encore compétitives par rapport aux modèles cloud en termes de performances.

Nos co-workers IA s’appuient sur des technologies fournies par des acteurs tiers (notamment Anthropic, OpenAI et d’autres fournisseurs d’intelligence artificielle). Les tarifs de ces services peuvent évoluer indépendamment de notre volonté.

En cas de modification significative des tarifs ou des conditions de licence de ces fournisseurs, Rapidos.ai pourrait être amené à ajuster le montant de l’abonnement mensuel afin de maintenir un service de qualité.

Dans une telle situation, nous nous engageons à :

• Vous informer en amont de toute évolution tarifaire avec un préavis raisonnable
• Vous présenter les options disponibles et discuter ensemble de la meilleure solution adaptée à vos besoins
• Rester transparents sur les raisons de l’ajustement
• Vous laisser la possibilité de résilier si les nouvelles conditions ne vous conviennent pas, sans pénalité

Notre objectif est de construire une relation de long terme fondée sur la confiance et la transparence, pas de vous imposer des hausses sans dialogue.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction accidentelle ou la divulgation illicite.

Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification forte et gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Surveillance continue de nos infrastructures
• Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Certains de nos prestataires techniques et fournisseurs d’IA peuvent être situés hors de l’Union Européenne (notamment aux États-Unis).

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, ou tout autre mécanisme reconnu).

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies d’analyse : pour mesurer l’audience et améliorer nos services (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou gérer vos préférences à tout moment. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

APD (Autorité de Protection des Données)
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Email : [email protected]

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, technologiques ou de nos services. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par les moyens les plus appropriés.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.